Informativa sulle spedizioni
Le presenti condizioni, salvo diverso accordo stipulato per iscritto tra le parti, regolano i contratti di acquisto tra venditore e acquirente inerenti ai prodotti commercializzati dalla società TORA' SRLR - P.IVA 07929961212.
INDICE
- Spedizioni e tempi di consegna
- Costi di spedizione
- Modalità di consegna
- Limitazioni della responsabilità
- Diritto di recesso
- Modalità di rimborso
- Prodotti danneggiati
- Obblighi dell’acquirente
- Prova d’acquisto
- Modalità di ritiro dei prodotti
Spedizioni e tempi di consegna
TORA' SRLR spedisce in tutta Italia e all'estero tramite corrieri affidabili. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti ordinati.
- Italia: 2-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni in base a eventuali ritardi da parte del corriere, festività o cause di forza maggiore.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout e dipendono dalla destinazione e dal peso/volume dei prodotti acquistati.
Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente e devono essere verificati con le autorità locali del Paese di destinazione.
Modalità di consegna
- Le consegne avvengono nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e chiusure straordinarie.
- Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. In caso di mancata consegna, il pacco sarà depositato presso il punto di ritiro del corriere.
- Se il pacco non viene ritirato nei termini previsti dal corriere, l’ordine verrà annullato e il cliente sarà rimborsato con detrazione delle spese di spedizione sostenute.
Limitazioni della responsabilità
TORA' SRLR non sarà responsabile per ritardi nelle consegne dovuti a:
- Indirizzi forniti in modo errato o incompleto dal cliente.
- Cause di forza maggiore, scioperi o disservizi del corriere.
- Dogane o procedure di importazione.
In caso di ritardi anomali, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo info@torabeauty.it.
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati che, per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere restituiti una volta aperti.
Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni del valore del prodotto, in caso di:
- Mancanza dell'imballo originale.
- Assenza di accessori inclusi nel prodotto.
- Utilizzo prolungato incompatibile con una semplice prova del prodotto.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse indicazioni del cliente.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Prodotti danneggiati
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o difettoso, deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegnainviando un’email a info@torabeauty.it con:
- Numero d'ordine
- Foto del prodotto danneggiato
- Descrizione del difetto
L'azienda valuterà la richiesta e fornirà istruzioni per la sostituzione o il rimborso del prodotto.